ご利用ガイドSHOPPING GUIDE
ご注文・お届けについて
■配送会社について
基本、佐川急便もしくはヤマト運輸での配送となります。
運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
■商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時にご記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
■商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
あらかじめご了承いただければ幸いです。
■配送につきまして】
当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
ご注文の配送方法は「宅配便」のみとなります。
非対面等での配達対応をご希望される場合につきましては、商品発送後に送信される「発送完了メール」記載の荷物番号をご確認いただき、運送会社まで直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
なお「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合
運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。
基本、佐川急便もしくはヤマト運輸での配送となります。
運送会社は選択できません。商品によって運送会社が異なる場合がございます。
■商品出荷完了のお知らせについて
当店では商品出荷完了後、ご注文時にご記載いただきましたメールアドレスに商品出荷完了のお知らせ（お問い合わせ伝票番号）をメールさせていただいております。
お手数をおかけしますがメールをご確認いただければ幸いです。
■商品の同梱ついて
当店ではご注文後、他の商品との同梱を承ることが出来ません。
あらかじめご了承いただければ幸いです。
■配送につきまして】
当店では「置き配」における、お届け指定はお受け付けしておりません。
ご注文の配送方法は「宅配便」のみとなります。
非対面等での配達対応をご希望される場合につきましては、商品発送後に送信される「発送完了メール」記載の荷物番号をご確認いただき、運送会社まで直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
なお「置き配」でのお届けによるお荷物の紛失等のトラブルにつきましては、当店では責任を負いかねますこと、あらかじめご了承ください。
※住所欄および備考欄等に「置き配」の指示を入力いただいた場合
運送会社が「置き配対応」をとる場合がございますが、その場合も当店では一切の責任を負いかねます。
送料について
北東北（青森県・秋田県・岩手県）880円
南東北（宮城県・山形県・福島県）880円
信越（新潟県・長野県）880円
関東（栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）880円
北陸（富山県・石川県・福井県）880円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）880円
関西（奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県）880円
中国（岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県）880円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）880円
北海道1,100円
九州（福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県）1,100円
沖縄県1,650円
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※10,000円（税込）以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
※転居等によるお届け先変更について、商品発送手続完了後は転送料金が発生いたします。
詳しくは、配送会社へご連絡をお願いいたします。
転送料金については、お客様負担とさせていただきます。
南東北（宮城県・山形県・福島県）880円
信越（新潟県・長野県）880円
関東（栃木県・群馬県・埼玉県・茨城県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県）880円
北陸（富山県・石川県・福井県）880円
中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）880円
関西（奈良県・和歌山県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県）880円
中国（岡山県・鳥取県・島根県・広島県・山口県）880円
四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県）880円
北海道1,100円
九州（福岡県・佐賀県・大分県・熊本県・宮崎県・長崎県・鹿児島県）1,100円
沖縄県1,650円
※一部、大型商品など「当社指定商品」については送料が異なる場合があります。詳しくは、各商品ページをご参照ください。
※10,000円（税込）以上お買上げの場合は、送料は無料になります。
※転居等によるお届け先変更について、商品発送手続完了後は転送料金が発生いたします。
詳しくは、配送会社へご連絡をお願いいたします。
転送料金については、お客様負担とさせていただきます。
お支払いについて
■クレジットカード決済
VISA ・Master・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用いただけます。
商品の決済時期については、各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。
★お支払い回数について
・一括払いのみ
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
★クレジットカード決済注意事項
クレジットカードの不正利用被害抑止のため、決済取引の監視を強化しております。
監視強化により、所定の条件に基づいてキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、取引監視に基づいてご購入がキャンセルされた場合は、当店より「クレジットカード決済審査によるキャンセルのお知らせ」の通知をお送りいたします。
本対応により発生した事象についてお問い合わせいただいた際、審査内容等についてはお答えいたしかねます。
※クレジットカード会社の審査に通過した場合でもキャンセルさせていただく場合がございます。
転売・転送・再販売・その他営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為を発見した場合は、強制キャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■代金後払い（コンビニエンスストア）
★『クロネコ代金後払いサービス』
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
★後払いサービス手数料
税込330円
★ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税別）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用いただけません。あらかじめご了承いただければ幸いです。
■PayPay
当店のお支払いにPayPay残高、PayPayあと払いがご利用いただけます。
決済時期は、納期に関わらずご注文確定次第、即時決済となりますのでご了承ください。
★ご利用上限金額
過去24時間：50万円
過去30日間：200万円
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
★決済の流れ
決済の流れは、カンタン3STEP（※アプリ利用の場合）
1.スマートフォンで支払いをする
スマートフォンで各ネットサービス（WEBサイト、アプリ）を利用する場合の支払い手順です。
2.パソコンで支払いをする
パソコンで各ネットサービスを利用する場合の支払い手順です。
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
★PayPayカスタマーサポート窓口
電話番号：０１２０-９９０-６３４
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
VISA ・Master・JCB・AMEX・Dinersのカードがご利用いただけます。
商品の決済時期については、各商品ページに記載があります。
記載がない場合は、商品出荷時になります。
★お支払い回数について
・一括払いのみ
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
★クレジットカード決済注意事項
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監視強化により、所定の条件に基づいてキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、取引監視に基づいてご購入がキャンセルされた場合は、当店より「クレジットカード決済審査によるキャンセルのお知らせ」の通知をお送りいたします。
本対応により発生した事象についてお問い合わせいただいた際、審査内容等についてはお答えいたしかねます。
※クレジットカード会社の審査に通過した場合でもキャンセルさせていただく場合がございます。
転売・転送・再販売・その他営利を目的として本サイトにて商品を購入する行為を発見した場合は、強制キャンセルさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
■代金後払い（コンビニエンスストア）
★『クロネコ代金後払いサービス』
ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストアでお支払いできます。
★後払いサービス手数料
税込330円
★ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で50,000円（税別）迄です。
詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。
後払い決済ご利用者が未成年の場合は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
※ご注文者様と配送先が違う場合は、ご利用いただけません。あらかじめご了承いただければ幸いです。
■PayPay
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決済時期は、納期に関わらずご注文確定次第、即時決済となりますのでご了承ください。
★ご利用上限金額
過去24時間：50万円
過去30日間：200万円
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
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★決済の流れ
決済の流れは、カンタン3STEP（※アプリ利用の場合）
1.スマートフォンで支払いをする
スマートフォンで各ネットサービス（WEBサイト、アプリ）を利用する場合の支払い手順です。
2.パソコンで支払いをする
パソコンで各ネットサービスを利用する場合の支払い手順です。
詳しい、お支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
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電話番号：０１２０-９９０-６３４
窓口時間：24時間受付 / 土日祝日を含む365日
※商品によってはご利用いただけない決済方法がございます。
詳しくは商品ページをご覧ください。
返品・キャンセルについて
・返品についてお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
万一ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合は交換、返品を承ります。
ただし、未使用、未開封に限ります。
返品・交換は商品到着後7日以内にお願いいたします。
※お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引をお断りさせていただきます。
※お客様都合によるキャンセル・返品の場合は、往復送料+出荷返品手数料＋事務手数料をご負担いただきます。
返金金額から相殺してご返金をさせていただくことをご了承いただいた上でご注文いただければ幸いです。
あらかじめご了承ください。
【ご注文と異なる商品のお届け、故障等の不良品の場合】
商品到着後7日以内であれば、交換させていただきます。
弊社までご連絡の上、着払いにて商品をご返送ください。
折り返し代替商品を発送させていただきます。
また、在庫の都合上、交換に対応できない場合がございますので、ご了承ください。
対応できない場合は返品扱いとさせていただきます。
【次の商品の交換または返品はご容赦ください】
・お届け後8日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品（開封された商品、使用済み、お客様が汚損または破損された商品）
・セット商品の中の一部の商品
・お届け後に汚れや破損の生じた商品
・食品、洋服・下着・化粧品等の衛生商品、セール商品
・パッケージ・ケース・説明書・商品タグ・ラベル等付属品が揃わない商品
・お届け時と比べて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
【返品送料について】
弊社都合による不良品等のご返品については弊社負担とさせていただきます。
【返金について】
お支払い方法がクレジットカードの場合は、売上承認のお取消しをさせていただきます。
クレジットカード会社の締め日に間に合わず、お取消しができなかった場合についても売上取消をさせていただきます。
すでにお支払い済みで返金が必要な場合、銀行振込にて返金いたします。
返金までに弊社商品到着後3～4週間ほどかかります。
あらかじめご了承いただければいいです。
※お振込手数料について：
不良品等弊社都合によるご返金の場合は弊社負担とさせていただきます。
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